Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung und den Verkauf

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung und den Verkauf gelten für den Zugriff auf und die Nutzung der Website alervessa.com sowie für das Ansehen, die Bestellung und den Kauf der auf der Website angebotenen Produkte.

Sie regeln die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung der Website und für Bestellungen von Möbeln durch Verbraucher.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Nutzung der Website und vor Abgabe einer Bestellung sorgfältig durch. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen haben.

Diese Bedingungen gelten vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Rechte und Schutzvorschriften, die Verbrauchern nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Sofern auf unserer Website Benutzerkonten angeboten werden, müssen die bei der Nutzung eines Benutzerkontos angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sein.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zu treffen, um eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu verhindern. Aktivitäten, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden, können Ihnen zugerechnet werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Wir bemühen uns im angemessenen Umfang, die Funktionsfähigkeit und Zugänglichkeit der Website sicherzustellen und die veröffentlichten Informationen möglichst genau und aktuell zu halten.

Der Zugriff auf die Website kann jedoch vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen sein, insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Gesetzliche Rechte der Verbraucher werden dadurch nicht eingeschränkt.

Wir schließen oder beschränken durch diese Bedingungen keine Haftung, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht zulässig ist.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Auf den Produktseiten werden insbesondere der Produktname, die Beschreibung, Bilder und weitere verfügbare Informationen bereitgestellt, die Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung helfen sollen.

Wir bemühen uns, die Produktinformationen so genau wie möglich darzustellen. Die auf der Website dargestellten Bilder dienen dazu, das Erscheinungsbild der Produkte möglichst anschaulich wiederzugeben. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und technischen Darstellungsmöglichkeiten können geringfügige Abweichungen bei Farben, Oberflächen oder der visuellen Darstellung auftreten.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich jederzeit ändern. Die Anzeige eines Produkts als verfügbar stellt keine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.

Sollte eine außergewöhnliche Situation hinsichtlich der Verfügbarkeit Auswirkungen auf eine bereits aufgegebene Bestellung haben, informieren wir Sie so schnell wie möglich und behandeln die Situation entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Preise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.

Etwaige vom Verbraucher zu tragende zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sofern sie anfallen.

Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar und entsprechend auf der Website angegeben, sind die einschlägigen Steuern und sonstigen Kosten bereits im angegebenen Preis berücksichtigt. Zoll- und Einfuhrformalitäten werden entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Versandbedingungen abgewickelt.

Es werden keine zusätzlichen Kosten verschwiegen, die für den Verbraucher vor Abschluss der Bestellung vorhersehbar und nach den anwendbaren Bedingungen von ihm zu tragen sind.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst in der Regel folgende Schritte:

Produktauswahl → Hinzufügen zum Warenkorb → Überprüfung der Bestellung → Zahlung → Bestellbestätigung

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte sowie die zugehörigen Bestellinformationen überprüfen. Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen angegebenen Informationen auf ihre Richtigkeit zu prüfen, insbesondere die für die Bearbeitung und Lieferung erforderlichen Angaben.

Nach Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Zahlung werden die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen gespeichert und verarbeitet.

Wir senden Ihnen eine Bestätigung der Bestellung und bewahren die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen auf.

Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden.

5. Lieferung

Wir liefern nach Frankreich.

Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung beträgt die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst insbesondere die Bestätigung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister. Er ist vom anschließenden Transportzeitraum zu unterscheiden.

Der Versand erfolgt grundsätzlich mit DHL oder UPS, sofern für die jeweilige Bestellung keine andere Versandart angegeben wird.

Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister werden die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Die Transportzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage nach Versand. Sie umfasst nicht die vorherige Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungs- und Transportzeit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung in der Regel etwa 8 bis 13 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrsbedingungen, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Etwaige Steuern, Zollgebühren oder sonstige Einfuhrkosten werden entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Informationen behandelt. Wenn solche Kosten bereits im Preis oder in den Versandbedingungen enthalten sind, werden sie nicht nochmals bei der Lieferung berechnet.

Sollte eine Lieferung den angegebenen Transportzeitraum überschreiten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir den Status der Sendung überprüfen können.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferverzögerungen finden Sie in unserer Versand- und Lieferbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde, kann auf Anfrage storniert werden.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, da dies die Identifizierung und Bearbeitung der Anfrage erleichtert.

Bitte geben Sie, soweit für die Bearbeitung erforderlich, insbesondere folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer;

• gegebenenfalls die zur Identifizierung der Zahlung erforderlichen Informationen;

• eine kurze Beschreibung Ihres Stornierungswunsches.

Wir prüfen anschließend den aktuellen Status der Bestellung und stellen fest, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wenn eine noch nicht versandte Bestellung storniert werden kann und die Stornierung bestätigt wurde, erstatten wir die entsprechenden bereits geleisteten Zahlungen grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Für die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung werden keine zusätzlichen Stornierungsgebühren berechnet.

Eine bereits versandte Bestellung kann über das normale Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend, abhängig von der jeweiligen Situation, die Rückgabe- und Erstattungsverfahren oder die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch zu nehmen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Widerrufsrecht und Erstattungen

Es sind zwei unterschiedliche Mechanismen zu unterscheiden: unsere freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen und das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern dieses auf die jeweilige Bestellung anwendbar ist.

Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen

Wir bieten eine freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts nach den hierfür geltenden Bedingungen.

Im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit können wir nach dem Grund der Rückgabe fragen, um die Anfrage besser zu verstehen und zu bearbeiten. Eine Rückgabe kann vor der Rücksendung geprüft und bestätigt werden.

Der Ablauf ist grundsätzlich:

Anfrage → Prüfung → Rücksendung → Kontrolle → Erstattung

Wenn eine freiwillige Rückgabe akzeptiert wurde, stellen wir die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung. Je nach Fall kann eine elektronische Rücksendeetikette bereitgestellt werden, die Sie herunterladen und ausdrucken können.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Nach Einleitung der Erstattung kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister in der Regel weitere 1 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist.

Im Rahmen der freiwilligen kommerziellen Rückgabemöglichkeit können Rücksendekosten oder damit verbundene Kosten je nach den geltenden Bedingungen vom Kunden zu tragen oder vom Erstattungsbetrag abzuziehen sein.

Wenn die Rückgabe auf einen Qualitätsmangel oder einen während des Transports entstandenen Schaden zurückzuführen ist und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, werden die anfallenden Rücksendekosten entsprechend den geltenden Bedingungen übernommen.

Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit besteht für Verbraucher, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar ist, grundsätzlich ein gesetzlicher Widerrufszeitraum von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erklärt werden, beispielsweise per E-Mail. Eine besondere Begründung ist hierfür nicht erforderlich.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung durch uns voraus und ist nicht von den Bedingungen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit abhängig.

Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit und das gesetzliche Widerrufsrecht sind daher zwei getrennte Regelungen. Die Bedingungen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit dürfen nicht als Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte verstanden werden.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen die Situation anhand der jeweiligen Umstände und behandeln sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Die Daten können insbesondere zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, zur Organisation der Lieferung, zur Beantwortung von Kundenanfragen, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.

Wir beschränken die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten auf die jeweils erforderlichen Zwecke und verarbeiten personenbezogene Daten nur auf einer geeigneten gesetzlichen Grundlage.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, zu Betroffenenrechten und zu weiteren Datenschutzthemen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen werden unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften angewendet, die für Verbraucher in Frankreich gelten.

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem anwendbaren Recht, ohne dass dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften ausgeschlossen werden, die dem Verbraucher aufgrund seines gewöhnlichen Aufenthalts oder anderer gesetzlicher Anknüpfungspunkte zustehen.

Bei Fragen, Problemen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Nutzung der Website bitten wir Sie, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucher außerdem die gesetzlich vorgesehenen Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung oder Mediation nutzen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen ist so auszulegen, dass dem Verbraucher zwingende gesetzliche Rechte oder Schutzvorschriften entzogen werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Website, zu einer Bestellung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Alervessa
3508 Old Mill Rd NE
Rio Rancho, NM 87144
United States

E-Mail: customer@alervessa.com

Telefon: +1 (505) 628-4173

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.

Liefergebiet: Frankreich.

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage schneller identifizieren und bearbeiten können.