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Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison ou votre expérience d'achat ? Notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

E-mail : customer@alervessa.com

Téléphone : +1 (505) 628-4173

Adresse : 3508 Old Mill Rd NE, Rio Rancho, NM 87144, États-Unis

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.

Site internet : alervessa.com

Zone de livraison : France

Service client

Pour toute question concernant un produit ou une commande, nous vous recommandons d'indiquer les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Selon la nature de votre demande, vous pouvez notamment communiquer :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom utilisé lors de la commande ;

  • l'objet de votre demande ;

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  • toute autre information nécessaire au traitement de votre demande.

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Commandes

Si votre demande concerne une commande déjà passée, notre service client peut vous aider concernant les informations relatives à votre commande, son traitement ou les questions liées à son suivi.

Lorsque cela est nécessaire, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter l'identification de votre dossier.

Livraison

Nous proposons la livraison de nos produits en France.

Les informations relatives aux délais de livraison, aux frais éventuels, aux zones desservies et aux conditions applicables sont présentées dans notre politique de livraison.

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'aide des coordonnées indiquées sur cette page.

Retours et remboursements

Les demandes concernant les retours, les remboursements ou les annulations sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nous vous invitons à consulter cette politique pour connaître les conditions et la procédure applicables à votre situation.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, notre service client reste disponible pour répondre à vos questions.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos produits, vos commandes, la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter :

E-mail : customer@alervessa.com

Téléphone : +1 (505) 628-4173

Adresse : 3508 Old Mill Rd NE, Rio Rancho, NM 87144, États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.

Nous nous efforçons de traiter les demandes de nos clients avec attention et dans les meilleurs délais possibles.