Politique d’expédition

Wir möchten, dass die Vorbereitung, der Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung transparent und nachvollziehbar erfolgen. In diesen Versand- und Lieferbedingungen informieren wir Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie den Ablauf bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder anderen Problemen bei der Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Möbelprodukte nach Frankreich.

Das oben genannte Liefergebiet gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Sofern für einzelne Produkte oder Lieferadressen besondere Einschränkungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert und können von den für die Bestellung geltenden Versandbedingungen abhängen.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Der auf der Website oder im Checkout angezeigte Betrag ist der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Versandpreis.

Wir stellen sicher, dass die im Merchant Center hinterlegten Versandkosten mit den auf unserer Website und im Bestellvorgang angegebenen Versandkosten übereinstimmen.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Bestätigung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden.

4. Versand und Transportzeit

Der Versand erfolgt je nach Bestellung über die für die jeweilige Lieferung vorgesehenen Versanddienstleister.

Für unsere Lieferungen können insbesondere DHL oder UPS eingesetzt werden.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage.

Damit ergeben sich folgende Richtwerte:

Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage

Transportzeit: 7 bis 10 Werktage

Voraussichtliche Gesamtdauer: etwa 8 bis 13 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich um reguläre Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter bestimmten Umständen abweichen.

Verzögerungen können beispielsweise durch extreme Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrsbeeinträchtigungen, hohe Transportauslastung oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen.

5. Versand und Lieferkosten bei internationalen Sendungen

Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Soweit bei einer Lieferung zusätzliche Kosten wie Zölle, Einfuhrabgaben oder andere Abfertigungskosten entstehen können, werden die hierfür geltenden Bedingungen vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.

Wenn die für eine Bestellung geltenden Steuern, Zölle oder sonstigen Einfuhrkosten bereits im angegebenen Preis oder in den Versandbedingungen enthalten sind, werden diese entsprechend berücksichtigt.

Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben wurden, sofern dies nach den für die jeweilige Lieferung geltenden Bedingungen vorgesehen ist.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Wenn sich die Tracking-Informationen über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisieren oder ein Problem mit der Sendung angezeigt wird, können Sie uns kontaktieren.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

7. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den aktuellen Status der Sendung prüfen können.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage teilen Sie uns bitte möglichst folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer

• die vorhandenen Tracking-Informationen

• Ihre Kontaktdaten

• eine kurze Beschreibung des Problems

Unsere bevorzugte Kontaktmöglichkeit bei Fragen zu Lieferverzögerungen ist:

E-Mail: customer@alervessa.com

Sie können uns außerdem telefonisch unter +1 (505) 628-4173 erreichen.

8. Beschädigte Pakete oder beschädigte Ware

Wenn das Paket oder die gelieferte Ware bei der Zustellung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Für die Prüfung des Vorgangs können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Ihre Bestellnummer

• eine Beschreibung des festgestellten Schadens

• Fotos des Pakets oder der Ware, soweit diese für die Prüfung hilfreich sind

• vorhandene Tracking- oder Versandinformationen

Wir prüfen die übermittelten Informationen und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.

9. Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung nicht bei Ihnen eingegangen ist, die Sendungsverfolgung eine ungewöhnliche Situation anzeigt oder die Lieferung als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie die Ware nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer und die vorhandenen Tracking-Informationen mit.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und klären den Vorgang mit dem zuständigen Versanddienstleister, soweit dies erforderlich ist.

Anschließend informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder eine Stornierung gegebenenfalls noch berücksichtigt werden.

Nach Beginn des Versandprozesses kann die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- und Transportstatus eingeschränkt sein.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder andere Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wir können daher nach Beginn des Versandprozesses nicht garantieren, dass eine gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

11. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Die Lieferadresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich aller für die Zustellung erforderlichen Angaben.

Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: customer@alervessa.com

Telefon: +1 (505) 628-4173

Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse jedoch durch den jeweiligen Transportprozess eingeschränkt sein.

12. Besondere Lieferumstände

Die angegebenen Lieferzeiten stellen reguläre Richtwerte dar.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des normalen Versandprozesses liegen. Dazu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, erhebliche Verkehrsbeeinträchtigungen, Feiertage, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.

Wenn eine solche Situation die Lieferung Ihrer Bestellung beeinflusst, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den konkreten Status Ihrer Sendung und informieren Sie über die verfügbaren Informationen.

Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken nicht die Rechte, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Alervessa

3508 Old Mill Rd NE
Rio Rancho, NM 87144
United States

E-Mail: customer@alervessa.com

Telefon: +1 (505) 628-4173

Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

14. Liefergebiet

Unser derzeitiges Liefergebiet ist Frankreich.