politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons dans le cadre de l’utilisation d’Alervessa et du site alervessa.com, à quelles fins nous les utilisons, sur quelles bases juridiques les traitements reposent, avec quels destinataires les données peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Le traitement des données personnelles est notamment effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre de ce site est :

Alervessa

3508 Old Mill Rd NE
Rio Rancho, NM 87144
États-Unis

E-mail : customer@alervessa.com

Téléphone : +1 (505) 628-4173

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique au traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation de notre site, notamment lorsque vous consultez notre site, créez un compte client, passez une commande, nous contactez ou utilisez les autres fonctionnalités que nous proposons.

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées ou lorsqu’une autre base juridique autorise le traitement.

3. Données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • informations relatives aux commandes et aux transactions ;

  • informations relatives à votre compte client ;

  • informations que vous nous communiquez dans le cadre d’une demande ou d’une communication avec notre service client ;

  • informations techniques relatives à l’utilisation de notre site ;

  • informations traitées au moyen de cookies ou de technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée par la réglementation applicable ou repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous nous efforçons de collecter et de traiter uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités concernées.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons notamment traiter les données personnelles aux fins suivantes :

  • traiter et exécuter les commandes ;

  • traiter les paiements ;

  • organiser et effectuer les livraisons ;

  • gérer les comptes clients ;

  • répondre aux demandes des clients ;

  • traiter les retours, remboursements et autres demandes ;

  • assurer le fonctionnement technique de notre site ;

  • protéger le site contre les utilisations abusives et les activités frauduleuses ;

  • améliorer notre site et nos services ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • effectuer des opérations de marketing ou de personnalisation lorsque celles-ci sont légalement autorisées et, le cas échéant, lorsqu’un consentement est requis.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose, selon la finalité concernée, sur l’une des bases juridiques prévues par l’article 6 du RGPD.

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, le traitement peut être fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Cela peut notamment concerner le traitement de votre commande, le paiement, la livraison ou certaines demandes adressées à notre service client dans le cadre d’une relation contractuelle.

Respect d’une obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, il peut être fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Cela peut notamment concerner les obligations légales en matière de conservation, de comptabilité ou de preuve.

Intérêts légitimes

Lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers, et que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts, le traitement peut être fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cela peut notamment concerner la sécurité technique de notre site, la prévention des utilisations abusives ou frauduleuses et l’amélioration de nos services.

Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base de votre consentement.

6. Prise de contact et service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen de contact que nous proposons, nous traitons les données que vous nous communiquez dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.

Il peut notamment s’agir de votre nom, de vos coordonnées, de votre numéro de commande et des informations que vous nous transmettez.

Selon le contenu de votre demande, le traitement peut notamment être nécessaire à l’exécution d’un contrat, à l’exécution de mesures précontractuelles, au respect d’une obligation légale ou fondé sur notre intérêt légitime à assurer un traitement approprié des demandes de nos clients.

7. Commandes et traitement des paiements

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données nécessaires au traitement et à l’exécution de celle-ci.

Il peut notamment s’agir de vos données d’identification, de contact, de facturation, de livraison et des informations relatives à votre commande.

Des prestataires de services de paiement externes peuvent être utilisés pour traiter les paiements. Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné dans la mesure nécessaire à l’exécution de la transaction.

Le traitement effectué par un prestataire de paiement peut également être soumis à sa propre politique de protection des données.

8. Expédition et livraison

Pour traiter et livrer votre commande, nous pouvons transmettre certaines données personnelles aux prestataires chargés du transport, de l’expédition ou de la logistique, dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.

Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse de livraison, de votre numéro de téléphone et des informations nécessaires à la livraison de la commande.

Nous transmettons uniquement les données nécessaires à la finalité concernée.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers ou informations similaires qui peuvent être enregistrés sur votre appareil ou lus à partir de celui-ci. Ils peuvent notamment permettre d’assurer le fonctionnement technique du site, de mémoriser certains paramètres, d’analyser l’utilisation du site ou de fournir certaines fonctionnalités.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité que vous avez expressément demandée.

Ils peuvent notamment être utilisés pour les fonctions suivantes :

  • panier d’achat ;

  • connexion et compte client ;

  • fonctions de sécurité ;

  • mémorisation de certains paramètres que vous avez sélectionnés ;

  • fonctionnement technique du site.

Lorsque l’utilisation de ces cookies est légalement autorisée sans consentement préalable, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies non nécessaires

Les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site peuvent notamment être utilisés à des fins d’analyse, de marketing, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont utilisés qu’après l’obtention de votre consentement.

Vous pouvez refuser les cookies non nécessaires. La possibilité de les refuser est, dans la mesure requise par la réglementation applicable, présentée de manière aussi accessible que la possibilité de les accepter.

La simple poursuite de la navigation ou l’ouverture de notre site ne constitue pas un consentement lorsque la réglementation exige un consentement explicite.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies au moyen de l’outil de gestion des cookies ou du mécanisme de consentement disponible sur notre site et retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

10. Partage des données personnelles

Des données personnelles peuvent être transmises à des tiers lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique ou lorsqu’une autre base juridique autorise cette transmission.

Les destinataires potentiels peuvent notamment être :

  • les prestataires de services de paiement ;

  • les prestataires de transport et de logistique ;

  • les prestataires techniques ;

  • les prestataires d’hébergement et de services informatiques ;

  • les prestataires de services client et de communication ;

  • les prestataires de services d’analyse, de marketing ou de publicité, lorsque leur utilisation est légalement autorisée ;

  • les autorités publiques ou autres organismes lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les données ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire à la finalité concernée, lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’une autre base juridique appropriée autorise la transmission.

11. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des prestataires ou destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen ou y être traitées.

Lorsqu’un tel transfert est effectué et que des exigences particulières en matière de protection des données s’appliquent, il est réalisé conformément aux conditions légales applicables et aux garanties appropriées requises.

Les garanties nécessaires peuvent notamment dépendre du destinataire concerné, du pays dans lequel les données sont traitées et de la nature du traitement.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de la durée de notre relation avec vous ainsi que des obligations légales de conservation et de preuve qui nous sont applicables.

Les données relatives aux commandes et aux opérations commerciales peuvent, par exemple, être conservées plus longtemps en raison des obligations légales de conservation que les données utilisées uniquement pour répondre à une demande ponctuelle.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée et qu’aucune obligation légale ou autre base juridique valable ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.

13. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur type et de leur finalité.

Les cookies de session peuvent être supprimés à la fin de la session. D’autres cookies peuvent être conservés pendant une période plus longue, déterminée en fonction de leur finalité.

Lorsque le consentement est requis pour l’utilisation de certains cookies, vous pouvez modifier votre choix au moyen de notre outil de gestion des cookies ou retirer votre consentement avec effet pour l’avenir.

14. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes ou la complétude de données incomplètes.

  • Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

  • Droit à la portabilité des données : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

  • Droit d’opposition : dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

15. Vérification de l’identité lors des demandes

Lorsque vous exercez vos droits en matière de protection des données, nous pouvons demander des informations raisonnables nécessaires à la vérification de l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Nous ne demanderons pas davantage d’informations d’identification que ce qui est nécessaire et proportionné pour effectuer cette vérification.

16. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Les mesures de sécurité sont déterminées en tenant compte de la nature des données traitées et des risques liés au traitement.

Malgré la mise en œuvre de mesures de sécurité raisonnables, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement exempt de risques.

17. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

L’autorité compétente peut notamment dépendre de votre lieu de résidence, du lieu où une éventuelle violation a été commise ou de l’autorité compétente à l’égard du responsable du traitement concerné.

Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre demande et, le cas échéant, prendre les mesures appropriées.

18. Absence de prise de décision automatisée

Sauf indication contraire sur notre site, nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière significative de façon similaire.

19. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre, notamment lorsque nos activités, nos services, les technologies que nous utilisons ou la réglementation applicable en matière de protection des données évoluent.

La version actuellement en vigueur est publiée sur notre site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

20. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Alervessa

3508 Old Mill Rd NE
Rio Rancho, NM 87144
États-Unis

E-mail : customer@alervessa.com

Téléphone : +1 (505) 628-4173

Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale).